Kategorije proizvoda

pitanje Koji su načini plaćanja prilikom kupovine na Vašem online shopu?
U zavisnosti od vrste proizvoda narudžbinu možete platiti na 2 načina, a to su:
1. pouzećem - kada naručena roba stigne na Vašu adresu i,
2. opštom uplatnicom - avansnom uplatom iznosa naručene robe na naš žiro račun

pitanjeKoliko su sigurne informacije koje ostavljam na sajtu?

Vase informacije (licni podaci, adresa, narudzbine itd.) se koriste iskljucivo u cilju uspesne realizacije vase narudzbine. Ni jedan podatak nece biti ni pod kojim uslovima dat na koriscenje trecem licu. Sto se tice same sigurnosti podataka, svi podaci se cuvaju na serveru koji ima direktnu 128-bitnu enkripciju i najsavremeniju zastitu. Ni jedan podatak se ne cuva u obicnim datotekama, koje su inace najlakse za kradju, vec se svi podaci cuvaju u bazama podataka sa enkripcijom.


pitanjeKako se proizvodi isporucuju i koliko traje isporuka?

Proizvodi se iskljucivo isporucuju putem akreditovanih i pouzdanih firmi koje rade isporuku paketa i vrednosnih posiljki na teritoriji Srbije (DHL, Post Express, City Express itd), sa kojima Refill shop Niš ima sklopljen Ugovor o saradnji. Sto se tice vremena isporuke, ono zavisi od toga kada je narudzbina izvrsena odnosno kada ste uplatili novac (ukoliko avansno placate narucene proizvode). Vreme isporuke je obicno 1-2 dana od dana uplate sredstava na nas ziro racun. Ukoliko vam je potrebna brza isporuka, molimo vas da nam to naglasite prilikom narucivanja proizvoda. Troškovi isporuke zavise od težine paketa - počev od 150 din.

 

pitanjeDa li se placaju neki dodatni troskovi, osim onih koji su navedeni u profakturi?

Ne. Suma novca koja se nalazi u profakturi je ona suma koju vi placate. Ne postoje nikakvi dodatni, skriveni troskovi. Refill shop Niš svakom kupcu dostavlja profakturu istog trenutka nakon narucivanja. Cena koja je navedena u profakturi je ista ona cena koja vam je bila prikazana prilikom obrade vase narudzbine.


pitanjeDa li odobravate dodatni popust ukoliko kupim vise proizvoda?

Za sada ne postoji mogucnost odobravanja dodatnog popusta u slucaju kupovine vise proizvoda. Vrlo je bitno znati da su svi navedeni proizvodi u online shop-u sa cenom koja je vec umanjena za 5% u odnosu na nase maloprodajne cene proizvoda. Pored toga, periodicno cemo predstavljati proizvode koji su na ekstra snizenju, i ako u tom trenutku izvrsite narudzbinu, mozete ostvariti i vece popuste.


pitanjeDa li vi proizvode koje nudite imate fizicki kod vas?

Refill shop Niš se trudi da sve proizvode koji se nalaze u našem online shop-u imamo i u našem magacinu. Ažuriranje baze proizvoda koje imamo na lageru se obavlja svakodnevno, pa i više puta dnevno kada je to potrebno. Broj artikala koje Vam nudimo raste svakog dana, a kako imamo više maloprodajnih objekata i velikoprodaju, moguće je da se desi greška u sistemu, pa da proizvod trenutno fizički nije dostupan ili dolazi do razlike u ceni. Ipak, ovakve situacije su zaista retke i otklanjamo ih vrlo brzo, već pri sledećem ažuriranju baze.


pitanjeKakva je garancija za proizvode koje kupim preko sajta?

Garantni uslovi su potpuno isti kao da proizvode kupujete u nekom od nasih maloprodajnih objekata. Uz svaki proizvod dobijate izjavu o garanciji, i u slucaju da je potrebno reklamirati neki proizvod, dovoljno je da taj proizvod posaljete na nasu adresu, uz navodjenje vasih licnih podataka i datuma kupovine. Naravno, pre toga je potrebno da nas kontaktirate telefonom, kako bi organizovali da sto krace cekate na realizaciju garancije. U slucaju da u vasem mestu vec postoji ovlasceni serviser za proizvode koje reklamirate, proizvod nam ne morate ni slati, vec ga mozete odmah predati ovlascenom serviseru iz vaseg mesta. Na ovaj nacin osiguravamo potpunu sigurnost nasih kupaca.


pitanjeKakvu podrsku kupcima pruza vas online shop?

Baza online shop-a je centrala preduzeca Refill shop Niš U svakom trenutku, u vremenu 10.00-19.00 svakog radnog dana, mozete nas kontaktirati putem telefona na broj koji je naveden na sajtu. Nasi zaposleni ce odgovoriti na svako vase pitanje koje je vezano za proizvode koji se nalaze u nasoj ponudi.


pitanjeSta se desava ukoliko su isporuce proizvodi loseg kvaliteta ili su osteceni prilikom transporta?

Do sada se nije desila ni jedna reklamacija zbog fizickog stanja proizvoda. Svaki proizvod koji narucite putem interneta saljemo u originalnom pakovanju. U slucaju da primetite da je paket otvaran ili ostecen prilikom isporuke, ne morate preuzeti paket i trebate nas odmah obavestiti o tome, kako bi mogli da vam dostavimo zamenu.